Service Desk – Outsourcing de TIC

Incrementamos el nivel de satisfacción de los usuarios internos de la Organización con respecto a la interacción que tienen con sus productos y servicios de tecnología, a través del “Soporte de Escritorio” y el “Soporte de Escritorio Desk Side”, que podrá atender todo tipo de incidentes, requerimientos y/o problemas que reporte.

La importancia de la tecnología de la información en el soporte y ejecución de las operaciones, se reconoce como fundamental por parte de las organizaciones. Un servicio de calidad marca la diferencia entre el éxito y el fracaso.

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Para un soporte adecuado a las necesidades y requerimientos de los usuarios, surge el contacto entre el usuario y el servicio «Service Desk» el cual ayuda a identificar los posibles errores y reducir los costos de soporte de infraestructura de cómputo, reduce costos al promover el uso eficiente de los recursos y la tecnología, así como, identifica la oportunidad de mejoras u garantizar la satisfacción al cliente en corto plazo.

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